Catégories
Service aux entreprises, collectivités

Qu’est-ce qu’un bon service à la clientèle ?

Toutes les entreprises prétendent valoriser et fournir un excellent service client. Mais le fait est que peu d’entreprises comprennent les composantes du modèle de service client qu’elles promettent, ou fournissent le niveau de service client attendu. En fait, selon un sondage, 78 % des clients interrogés ont choisi de ne pas effectuer un achat prévu […]